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đ„ Curso de Formação em Atendimento ao Cliente online, em formato de curso livre, com carga horĂĄria cadastrada de 240 horas e conteĂșdo educacional organizado para estudo progressivo. A formação desenvolve fundamentos, prĂĄticas e critĂ©rios de qualidade relacionados Ă ĂĄrea. CONTEĂDO PROGRAMĂTICO: Fundamentos, jornada e expectativas do cliente; Escuta, perguntas e comunicação clara; Atendimento presencial, telefone e canais digitais; ReclamaçÔes, conflitos e recuperação do atendimento; CRM, regist...
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